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Dudas Comunes

El tiempo de entrega depende de la cantidad de productos:

  • De 1 a 4 unidades: se envían al día siguiente.

  • Más de 4 unidades: el proceso puede tardar aproximadamente 15 días en total (12 días de preparación + días de envío).

Esto se debe al proceso artesanal de secado de las velas y curado de los jabones, que garantiza su calidad y durabilidad.

Sí  Todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales y orgánicos, libres de químicos agresivos.
Cada jabón y vela artesanal de Atelier está creado con amor, utilizando extractos vegetales, aceites esenciales y mantecas naturales que cuidan y nutren la piel de forma segura.

El tiempo de envío depende de tu ubicación.
Una vez que tu pedido esté listo, el envío suele tardar entre 2 y 5 días hábiles en llegar a tu destino.

Recuerda que, si tu pedido incluye más de 4 unidades, el proceso total puede tardar alrededor de 15 días, ya que nuestras velas y jabones artesanales requieren un tiempo especial de secado y curado para garantizar su mejor calidad.